ChatBOT によるプロセスの自動化は、透明性のある方法で生産性を高め、顧客体験を向上させるための新しい標準です。 theDigitalworkers は、顧客の期待を理解し、それに応じて要件に応じたサービスを提供するようにトレーニングできる自己学習型の ChatBOT を提供します。

AI ベースの BOT を Web サイト、内部ポータル、モバイル デバイスなどのデジタル プロパティに展開して、オムニチャネルと安定したエクスペリエンスをユーザーに提供できます。 Active Directory (AD/LDAP)、ERP、CRM、および ECM システムとすぐに統合して、ユーザーに健全なエクスペリエンスを提供します。

BOT は、ステートメント、発話、および意図を理解し、テキストと画像を使用して自然言語でユーザーに応答します。

教師あり学習の下で、ChatBOT は、応答するクエリと学習するクエリに基づいて知識を充実させ、時間の経過とともに向上し、セッションをライブ エージェントに転送します。

ChatBOT は複数の基幹業務システムと統合されており、複数の LOB システムにわたって情報を検索する必要がある質問をすべて数秒で識別、認証、および応答します。